お客様から仕事の依頼を受けた
そしてそれに応える
でもそれじゃお客様の期待には応えられないかも？
その要望の背後にある「なぜ」を理解することで
真の価値を提供できます
この記事で、その方法と結果について
詳しく解説します。
ブログ責任者の
板坂裕治郎とは・・・
業界の常識をぶち破り
誰からも憧れられる
影響力を持った経営者を輩出する
これをビジョンに
ＮＪＥ理論ブログという
オリジナルメソッドを全国でセミナー展開し
百発百中で彼らの人生を変えている
アホ社長再生プロモーター
それでは2025年5月26日(月)号
行ってみよう！
今日も､お客様の未来を
全く考えてない話があった
コレは昨日
日曜日だというのに
熱いブログを書いたんじゃけど
昨日のブログは
絶対に多くの人に読んで欲しい内容
要約すると
お客様から言われたメニューを
何も考えずにやってしまう
これがメニューだけの関係性
だから同じメニューが
他所にあったらそこでも良いとなって
ファン客になっていかない
そうじゃなくて
なんでそのメニューが良いと思ったのか？
という
どんな明るい未来を
期待しているのか？
そこをちゃんと
共有しないと
関係性なんて作れないという話し
そんな内容のブログを
昨日書いたんじゃけど
今日も生徒さんと話しをしていて
同じような事があった
今日話しをした人は
工務店の人となんじゃけど
会社に問い合わせがあって
リビングのクロスを張り替えて欲しい
という依頼があって
小工事としてやって来た
という話しを聞いたので
なんでクロスを変えたいと思ったの？
って聞いたら
古くなったからですかね・・・？
って
クロスを変えるか変えないかは
二の次三の次の話しであって
重要なのは
その理由なんよ
その理由をヒヤリングしたら
なんかクロスが浮いてきたんよね・・・
とか
クロスにカビが生えて汚れてきたから・・・
とか
今度子供達が帰ってくるから綺麗にしときたくてね・・・
とか
何らかの理由があって
その行動に移しとるんよ
その理由をちゃんと聞かんと
クロスを張り替えただけじゃ
意味の無い事だってあるじゃろ！
たとえば1個目2個目の
なんかクロスが浮いてきたんよね・・・
クロスにカビが生えて汚れてきたから・・・
この理由じゃったら
考えられるのは
雨漏りだったり
湿気がたまってたりという
クロスを張り替えても
また再発する理由が他にあるかもしれんじゃん
そうしたら
クロスを張り替える前に
雨漏り調査とかせんといけんし
もしそうなら
他の工事の方が先決じゃん！
そして3個目の
今度子供達が帰ってくるから綺麗にしときたくてね・・・
それだったら
その子供達が
いずれ実家に戻ってきて欲しいと思っているのだったら
クロスが綺麗になったくらいじゃ
あの古い実家に戻りたいとは思わんじゃろ
それだったら
お風呂やトイレと言った
水回りが綺麗じゃないと
そんな気にもならんでしょ
だったら、もう少しお金をかけて
リフォームした方がええでしょ！
そんな感じで
そのことをする先にある
明るい未来を共有せんと
熱狂的なファンになんか
なってくれませんよ
みんな、目先の仕事を見過ぎです
もっと、その先にある
お客様の明るい未来を見て下さい
あぁ～
今日は、わしのブログを見て
転職を考えていると言ってくれた人に
会わんといけんから
今日はここまで！
このブログを読んで
何か疑問に思ったことや
質問してみたいことがあったら
ここに質問してみて
ゆうじろうロボットが
板坂裕治郎に変わりお答えしますので
ほんじゃまた