昨日の
お客様からのクレームを参考にして
商品を作り直しました！
という記事に対して
また新しいクレームを発見！
人の感じ方は
面白いね～～～
そんな中
そのクレームを
買い取らせて下さいという話しまでに
今日はそんな
クレームをお金にする話です！
ブログ責任者の
板坂裕治郎とは・・・
業界の常識をぶち破り、誰からも憧れられる
影響力を持った経営者を輩出する
これをビジョンに
ＮＪＥ理論ブログという
オリジナルメソッドを全国でセミナー展開し
百発百中で彼らの人生を変えている
アホ社長再生プロモーター
それでは2021年8月25日(水)号
行ってみよう！
昨日、草薙君が宣伝している
大人用おむつについて書いてみたんじゃけど
コレを読んだ
わしのブログの読者さんから
僕も紙オムツ買ったけど
自分に必要な物を買う時に
恥ずかしいとは
全然思わなかったです。
ただ、2〜3枚入りの
お試しな物があると
今後の購買に無駄がありません。
今、30枚以上の
在庫紙オムツがあります
これなんか
使った人でないと
絶対に分からん意見よね
確かに言われたら
その通りよね
試してから買いたいけど
いきなり30枚も入っていたら
合わんかったら
在庫になるしね・・・
他にはこんなのも
イラストもやめてほしいですね
これなんか
読んだ時にビックリした
わしの中には
全くない発想じゃったけ
たとえばこんなのね
この下に書かれている
ゴキブリのイラスト
２番なんか
メスが玉子を持っとるんよ
コレもしわしが
開発者じゃったら
こういう絵を書いた方が
分かりやすいと思うから書くと思うけど
それを買う女性の心理では
これだけでも気持ち悪いんですね
これこそ
昨日のブログに書いた
作り手の勝手なイメージが
その商品を売れなくしている
こうやってみると
みんな日常的に
色々な所に不満を感じて生きている
そんな不満が
お金に替わったら
不満が自慢に
変わりそうじゃないですか
そんな夢のようなアプリ
見つけちゃいましたよ
一般の人から
日常の不満を募って
そこに買い取りポイントをつけて
５００ポイントたまったら
アマゾンの商品券と
交換が出来るという物
こういう面白いサービスがあると
これを２週間使ってみました！
みたいなYouTubeや
ブログがあるだろうと思い
調べていると
やっぱりありました！
まずはサービスの概要説明
“不満をお金に換えられる”とは
一体どういう仕組みなのか。
サービスは、「不満買取センター」側が
アプリに投稿された不満を買い取り
企業に対して「消費者の意見」という形で
販売されることで成り立っている。
早速使ってみた
手始めに
「飲食店のメニューやコンビニ、スーパーでの税抜き表示」
と投稿した。
皆さんも、レジを通してから
「高い！」と感じ、
損をした気分になることがあるはず……！
結果、これは２ptの査定。
ここで大きな問題
たとえすべての投稿で
10ptの査定を受けたとしても
500ptを目標として貯めるまでには
50投稿もしなければならない……。
純に不満を呟いているだけでは
高価格で買い取りが行われない
という壁にぶつかってしまい
不満がないのが不満という
皮肉な事態が発生。
結論
そこで筆者が試みたのは
ただ不満を書くだけでなく
目につくあらゆるものを
「どうすればもっと良くなるか」を考えたうえで
“改善案”とともに不満を投稿すること。
つまり、投稿したい不満に加えて
「改善案」を並行して記述することも
高額査定につながる傾向があるのだ。
そんな検証結果が載っていた
これ、クレームをする上で
めちゃくちゃ重要な事
会社の会議とかでも
どんな案件にでも
なんクセ付ける人がいるけど
そういう人に限って
持ち合わせていない
評論家になって
ダメ出しするのが一番簡単じゃし
一番卑怯なヤツのやり方なんよ
社内で新しいイベントの
打合せをしている時に
いや、それじゃ
来てくれるお客さんは
面白くないでしょ
で？？
面白くないと思うから
もっとこうしませんか？
コレではじめて
意見を言ったことになるじゃん
面白くないでしょ！
それだけなら
ただのクレーマーと一緒じゃん
じゃけ、この
クレーム買い取りも同じじゃと思うんよね
クレームだけじゃと
オマエの都合だけかもしれんじゃん！
だからそこは
自分なりに考えた
コレもセットにして言う！
こういうクセを付けたいよね
これを会議の時も
ルールとしておけば
タダのクレーマーはいなくなるよ
うちの会社でも
会議の時に
とか
とか発しては
いけないことになっている
出来ません！
というのは
ただただやりたくないだけの事じゃけ
わしが聞きたいのは
こうやればできそうですね！
という
コレがルールになっている
こういう風に
色々なルール決めを決めて
社内文化を創っていく
コレが重要じゃね
でも、この
クレームを買い取るって
よく考えたね
そこで前出の
検証した人はどうなったかというと
こうして２週間にわたり
手の空いた時間に
１日３〜４回ほどの投稿を実施。
結果、合計52投稿で
381ptという結果に！
だって
節約家の主婦さんには
クレームでストレス発散しながら
チマチマお金が貯まる！
一石二鳥かもね
ほんじゃまた