よく保険屋さんが
契約が取れるまでは
足繁く通ってくるのに
契約書に印鑑を押した途端
パタッと来ることも無くなった
アレと一緒ですね
ビジネスは売る前よりも
売ってからの方が大切
今日はそんなお話しです
ブログ責任者の
板坂裕治郎とは・・・
業界の常識をぶち破り、誰からも憧れられる
影響力を持った経営者を輩出する
これをビジョンに
ＮＪＥ理論ブログという
オリジナルメソッドを全国でセミナー展開し
百発百中で彼らの人生を変えている
アホ社長再生プロモーター
それでは2022年6月24日(金)号
行ってみよう！
ここ最近は
なんでもかんでも
全てネット上で出来るようになって
便利にはなったけど
何か問題が起きて
ちょっと問合せしたら・・・
たらい回しどころか
どこにその問い合わせ先が
書いてあるのか
それを探すだけで
1日が終わるんじゃないか？？
と思う時がある
で、やっとの思いで見つけて
電話をかけたら
コチラは＊＋＃＄％＆
って言うので
相手がしゃべるのを待って
コチラが話しけけると
なんや
音声ガイダンスか
ってなって
ブツブツ文句を言いながら
そこから
いろいろ質問してくるので
質問に答えた番号を押して
また次の何番を押して
って、永遠に番号を押させたあげく
結局
大変繋がりにくくなっており
お電話をかけ直して下さい！
みたいなアナウンス
マジでなめとんか
って思う
最近もちょっと
ドコモのカードｄカードについて
問合せしたいことがあって
dカードのサイトで探していると
こんな感じで
チャットで質問する！
というのが出てきた
この機能は
最近のネットの大手なら
どこも付けている機能で
こっちに探さすだけじゃ無く
会話が出来るだけ
昔よりは良い機能よね
そんなチャットに質問すると
何度かやり取りを交わすようになって
何か良い答えを言ってくれるのかと思ったら
最後はこの番号に
電話して下さい
だって・・・
これなら期待できそうと
その番号にかけると
お電話ありがとうございます
コチラは＊＋＃＄％＆
そこからいっぱい番号押させて
最終的には
大変繋がりにくくなっており
お電話をかけ直して下さい！
まじでなめとんか
ドコモともあろうもんが
オペレーターの人数くらい
確保せぇや
わしこの電話に
何日同じ事をやっとると
思っとるんや
これって
サービス提供側の都合よね
わしらじゃ想像できんくらい
問い合わせの嵐なんだろうけど
一度買ったお客様の
アフターフォローが
できてないってことじゃん
売るまでは
ええのええの言うて買わしといて
その後は一切連絡が取れんくなる
それって最悪じゃん
しかもこう言うサイトは
簡単に問い合わせさせたくないんじゃろうね
問い合わせの電話番号なんて
どこにも書いてない
書いてないのは
法律上あり得ないからなのか
どこに書いてあるか
一目では分からなくしてある
そんなに問い合わせに
答えたくないん？？
これでええんかね？？
わしが思うのは
そう思っている
買ってもらうまでは
お客様もワクワクしてくれているから
クレームになることはないけど
でも、買った後に
何か聞きたいことがあった時に
いい対応か？そうじゃないかで
その会社の評価は
大きく変わると思う
そんな一円にもならない
問い合わせに
最高の対応をされたら
そりゃ感動もんじゃろ
その感動を
誰かに喋りたくなるじゃろ
じゃけビジネスは
後からが大事なんよ
こうやって客の立場になったら
色々なことが見えてくるけど
わしは大丈夫か
って不安になったけど
うちは大丈夫か
クレームとか言えないように
圧力をかけてるから
でも、何かあれば
いつでも問い合わせしてね
ほんじゃまた