昨日はセミナー後
懇親会に行ったんじゃけど
場所は東京駅前の
八重洲口の飲食店が連なっている場所
わしらが予約していたビルに入ると
臨時休業や
営業時間短縮
という張り紙が
臨時休業なんて
２週間以上も・・・
今回のコロナウィルスの影響は
こういう身近にある飲食店には
ダイレクトに影響するね
何店舗も経営しているような
大手なら
数ある店舗から
採算の悪い数店舗を閉めて
そこにいた人員を
他の店に回して
なんて出来るけど
１店舗のオーナーさんは
マジで死活問題じゃね
でも１店舗しかないお店でも
明暗がはっきりと分かれている
それは
お客様との間に
身内的関係性が
作れているかどうか
というところ
もうね
個人でやっているお店は
お客様との間に
「いらっしゃいませ」
っていう関係性じゃ
絶対にダメじゃってコト
お客様がいらしてくれるんだから
「いらっしゃいませ」
これで間違いないけど
これを
「お！まいど！今日は１人？」
これね！
この普通のお客様にかける一言を超えた
身内にしかかけない一言
これがない個人店は
こういう事態に遭遇すると
対応できなくなって
この世の中から消えてなくなってしまう
でも
身内関係が出来ているお店は
お客様のほうが気にしてくれている
マスター！
コロナショックで寝込んでない？？
どうせ暇にしとるんだと思って
わざわざ来てやったよ！
なんてジョーク混じりで
そのお店を気にかけてやって来てくれる
とか
わざわざ来てくれなくても
店主の方から
助けて～～～
って直接ＳＯＳが出せる
これが小さなお店の特権よ
それなのに
小さなお店のくせに
内容は
大手のような接客をするお店があるじゃん
あれ、もうダメね
小さなお店は
地域に根付いて
顧客に根付いて
なんぼよ！
お客様との間に
無理が言い合える関係性
こんな身内関係を作ると
売上げってどんな状況が来ても変わらんくなるけ
実際に今のこの状況下でも
お客様がいっぱい入っているお店ってあるけぇね
そんなお客様との関係性を作る
全顧客身内化メソッド
これを今日も
頭に汗を書いて
学んでくれています
この身内化メソッドは
めちゃくちゃ奥が深いんですよ！
結局は
良い商品や良いサービスやっていても
身内客にはなってくれないんです
身内には定義があるんです
それは
信用
信頼
そして
これが一番重要な
記憶
どんなに良い商品や良いサービスを
提供していても
それが必要になった時に
思い出してもらえなかったら
そこでアウト
それは思い出してくれなかった人が
悪いんじゃなくて
忘れられとるアナタが悪いんです
じゃ、どうやって
記憶に残してもらうのか
そこがメソッドなんです
そこが知りたい方は
ぜひ3月24日(火)来て下さい
この異端児エリート養成大学校説明会は
今回の広島開催が
今のところ最後の説明会です
これ、自分で言うのもなんですが
なぜ、ＮＪＥ理論を使って
全顧客身内化メソッドを使えば
売上げが
2倍3倍～5倍～10倍になるか
このからくりが
めちゃくちゃ理解してもらえます
今の売上げを
1，2倍とか1，5倍とか
そんな小さな伸びじゃなく
2倍3倍～5倍～10倍になるか
それをお見せしますから
ぜひいらして下さい
一般は5,000円で
うちのセミナーの塾生さんと
リボーンアワード2019を見に来てくれた方は
無料でご招待です！
これが最後になるかも知れないので
ぜひいらしてくださいね
ほんじゃまた