新規のお客さんって
みんな欲しいですよね
でも新規のお客様って
どこから来ると思いますか？
どっかから沸いてくる？？
そんなわけ無いよね
ということは
その新規に来てくれたお客さんも
以前はどこかのお客さんだったっていうこと
そうそのお客さんは
どこかの離脱客だということ
じゃけ、今まで通っていたそのお店に
何かがあってイヤになり
その不満を解消するために
アナタのお店の
新規客になったということなんよ
じゃけ
アナタのお店が
仮に美容院だとして
カット安いですよ！！
ってアピールしまくったら
今まで通っているお店が
カットの内容の割に高いな～～
って思っている人や
たかだか髪を切るだけで
今の金額って高いな～
って思っている人が
新規客となって
アナタのお店にやってくる
じゃけ、そのお客さんは
アナタのお店に何を求めとるかというと
ただただ
安さ！
だけ
こういう客に選ばれてしまったら
アナタは地獄行きの
片道切符をもらったのと同じ事になる
そりゃそうでしょ
アナタのお店の
アナタの人間性や
アナタのお店のサービスとか
そのお客さんには
全く必要のないことなんじゃけ
それだけ
新規のお客様っていうのは
今まで通っていたお店の
不満があるから
その不満を解消しようと思って
来てくれているんだから
じゃ、その
今のお店に不満がある人は
どうやってその不満を解消してくれる
そんなお店を見つけるんでしょうか？
例えば
最近白髪が増えてきて
そこに悩んでいる人の不満は
ちょっと伸びてきた白髪が
ちょいちょい目立つようになってきた
でもこれだけのために
１万円近いカラーをするのは
この先いくらお金があっても足りない・・・
でも白髪は
ほっておくとドンドンと伸びてくる
でも懐は寒いし・・・
そんな時に
当店の白髪染めは
白髪が伸びたところだけを
ちょちょと染めることが出来る
ちょちょとやるから
金額も安く行けますよ！
っていうのを
アピールしているお店があったら
とりあえず
カットはいつものところでやって
白髪染めだけは
そこでやってもらおうかな
ってなるでしょ
ということは
お客様が何で悩んでいるのかを
ハッキリと掴んで
その対応策を
キチッと説明しているお店に
新規のお客さんは行くんです
だから
新規の客さんが欲しいんなら
うちのお店は
アナタのどんな悩みを解決することが出来るお店です！
っていうのを
キチッと伝えるお店じゃないと
新規のお客様なんて集まらないんです
お客さんだって
同じ失敗はしたくないでしょ
今のお店で不満を感じているのに
次のお店に行っても
その不満が全然解消されなかったら
お店を変えた意味が無いじゃん
ええですか
新規のお客様というのは
どこかのお店の
離脱客ということですから！
でも逆目線で言うと
いつでも予約時間に遅れてきて
他のお客様にも迷惑をかけるような
決して良いお客様とは言えない
そんな迷惑客を
もう来なくて良いです！
って思い切って切ったとしよう
でもそのお客さんは
それでも髪は伸びるので
どこか他のお店に行く
その時にアナタのお店が
時間に遅れるお客さんは来なくて良いです！
っていう主張をしてなかったら
アナタのお店の新規客となって
今度はアナタに迷惑をかけるようになるんです
じゃけ、わしらのような
中小零細弱小家業のお店は
お客様を選ばんとダメよ
こんな事で悩んでいるお客様は
何があろうと私が救います！
ただ、こんな事も守れない
そんなお客様は
当店にはいりません！
こんな感じで
お店の主張を
キチッと発表しているお店にこそ
良いお客様が
新規で集まるんです！
じゃけ、何でもかんでも
新規客が欲しい～～～～！
なんて言っちゃダメよ！
ほんじゃまた