予約時間を守らない
必ず遅れてくる
こういうお客さんって
元々がルーズなんだろう
いえ！そうじゃないんです
本当の理由は・・・
今日はそんなお話しです
ブログ責任者の
板坂裕治郎とは・・・
業界の常識をぶち破り
誰からも憧れられる
影響力を持った経営者を輩出する
これをビジョンに
ＮＪＥ理論ブログという
オリジナルメソッドを全国でセミナー展開し
百発百中で彼らの人生を変えている
アホ社長再生プロモーター
それでは2023年5月12日(金)号
行ってみよう！
昨日から
異端児エリート養成大学校2年生の
2回目の講義
これがスタートした
昨日は色々な事情があって
2名の方が参加できなかった
そんな4名での授業となったけど
彼らの理想のお客様を見つけて
理想客だけで埋め尽くす
そのためには
先月行った
一回目の講義の
強みを見つける
ココがキチッと決まっていないと探せない
ようは自分の強みという
自分にしか無い武器を
明確にしておかないと
戦う相手も
戦う戦場も
決まらないということ
たとえば
どんなに最先端の
スゴい戦車が出来たとしても
戦い戦場が
海の上だったら
全く使えない鉄のかたまりになる
それと同じで
自分の強みがハッキリしていないと
使いどころも決まらない
だからまずは
自分にしか無い強み
これを明確にしなければ
理想客なんて見つからない
わしが良く言う
ザコ客は切れ！
って言うけど
自分の強みがハッキリ決まってないと
どれがザコ客で
どれがファンなのかも分からない
昨日の講義の中でも
今いるお客様の中で
嫌いなお客さんの名前を書け
そしてそのお客の
何が嫌いなのかという理由も書け
というワークがあるんじゃけど
みんなスラスラ書くんよ
そしてその理由は
多くの人が書いていたけど
とか
という
時間を守らないという理由が多かった
これって
そもそもがそのお客さんが
時間にルーズなんよ
だからそのお客が
だらしないからダメ
そう見えるけど
これって
許しているアナタが悪いんです
アナタのお店が
時間に遅れてもいい！
という文化になっているから
そのお客さんは遅れてくるんです
こんなふうに
自分のお店に
イヤなお客さんが来るのは
アナタがそういう文化を
作っているからなんです
アナタがもし仮に
キムタクのカットを手がけている
超忙しい有名美容師さんだったら
その人に切ってもらえる
予約が取れたとした場合
平気な顔をして
遅れていくと思いますか？
ここです
そのお客さんが
毎回遅れてくるのは
あのお店なら
遅れて行っても大丈夫
そう思っているからなんです
それくらい
軽く見られているんです
じゃ、なんで
そんなに軽く見られるかというと
アナタに対して
スゴい魅力を
そのお客が感じていないから
ようは軽く見られているんです
軽く見られるのは
この人じゃ無きゃダメだ！
という圧倒的な強みがないからなんです
10代の女の子を熱狂させようとしたら
ＢＴＳを連れて来た方が良いし
40代の女性を集めたかったら
キムタクかな
60代を集めたかったら
純烈なのかな
そんな感じで
それぞれの強みに
集まってくるファン層が違うんです
それなのに
自分のビジネスとなってしまうと
10代から60代まで
誰でもいいからいっぱい集まって欲しい
そう思ってしまうんですよね
だから
お客様に軽く見られるんですよ
さぁ～あなたは
ＢＴＳですか
キムタクですか
純烈ですか
自分の強みがハッキリしない限り
圧倒的なファン像が決まりませんからね
ほんじゃまた