時間を遅れるイヤなお客が来る

お客様は絞る

vol.5500

予約時間を守らない

必ず遅れてくる

こういうお客さんって
元々がルーズなんだろう

いえ!そうじゃないんです

本当の理由は・・・

今日はそんなお話しです

 

ブログ責任者の
板坂裕治郎とは・・・

業界の常識をぶち破り
誰からも憧れられる

影響力を持った経営者を輩出する

これをビジョンに

NJE理論ブログという
オリジナルメソッドを全国でセミナー展開し

百発百中で彼らの人生を変えている
アホ社長再生プロモーター

それでは2023年5月12日(金)号
行ってみよう!

 

昨日から
異端児エリート養成大学校2年生の
2回目の講義

理想客を見つける

これがスタートした

昨日は色々な事情があって
2名の方が参加できなかった

そんな4名での授業となったけど

彼らの理想のお客様を見つけて

顧客リストの中を
理想客だけで埋め尽くす

そのためには

先月行った
一回目の講義の

強みを見つける

ココがキチッと決まっていないと探せない

ようは自分の強みという
自分にしか無い武器を

明確にしておかないと

戦う相手も
戦う戦場も

決まらないということ

たとえば

どんなに最先端の
スゴい戦車が出来たとしても

戦い戦場が

海の上だったら
全く使えない鉄のかたまりになるバッド (下向き矢印)バッド (下向き矢印)

それと同じで

自分の強みがハッキリしていないと
使いどころも決まらない

だからまずは

自分にしか無い強み
これを明確にしなければ

理想客なんて見つからないdouble exclamation

 

わしが良く言う

ザコ客は切れ!

って言うけど

自分の強みがハッキリ決まってないと

どれがザコ客で
どれがファンなのかも分からないdouble exclamation

 

昨日の講義の中でも

今いるお客様の中で
嫌いなお客さんの名前を書け

そしてそのお客の
何が嫌いなのかという理由も書け

というワークがあるんじゃけど

みんなスラスラ書くんよ

そしてその理由は

多くの人が書いていたけど

時間を守らない

 

とか

必ず遅れて来店する

 

という

時間を守らないという理由が多かった

これって

そもそもがそのお客さんが
時間にルーズなんよexclamation

だからそのお客が
だらしないからダメexclamation

そう見えるけど

これって

時間を遅れても
許しているアナタが悪いんです

 

アナタのお店が
時間に遅れてもいい!

という文化になっているから
そのお客さんは遅れてくるんです

こんなふうに

 

自分のお店に
イヤなお客さんが来るのは

アナタがそういう文化を
作っているからなんです

アナタがもし仮に

キムタクのカットを手がけている
超忙しい有名美容師さんだったら

その人に切ってもらえる
予約が取れたとした場合

平気な顔をして
遅れていくと思いますか?

ここです

そのお客さんが
毎回遅れてくるのは

あのお店なら
遅れて行っても大丈夫double exclamation

そう思っているからなんです

それくらい
軽く見られているんです

じゃ、なんで
そんなに軽く見られるかというと

アナタに対して

スゴい魅力を
そのお客が感じていないからexclamation

ようは軽く見られているんです

 

軽く見られるのは

この人じゃ無きゃダメだ!

という圧倒的な強みがないからなんです

 

10代の女の子を熱狂させようとしたら
BTSを連れて来た方が良いし

40代の女性を集めたかったら
キムタクかな

60代を集めたかったら
純烈なのかな

そんな感じで

それぞれの強みに
集まってくるファン層が違うんですexclamation

それなのに

自分のビジネスとなってしまうと

10代から60代まで
誰でもいいからいっぱい集まって欲しい

そう思ってしまうんですよね

だから

お客様に軽く見られるんですよ

さぁ~あなたは

BTSですか
キムタクですか
純烈ですか

自分の強みがハッキリしない限り
圧倒的なファン像が決まりませんからね

 

ほんじゃまた

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