皆さんの会社にはプッシュ型ツールはありますか？

vol.3981

今日は月に一度の

全顧客身内化実践会の日じゃった

この会は

わしが10年以上も前から
本業としてやっている

全てのお客様を
身内的存在にしてしまおう

そんな勉強会

そもそも全てのお客様と
身内的存在になれれば

価格競争に巻き込まれることもないし

お願い営業をする必要もなくなる

 

あれですよ

自分の親戚に
車屋さんがいたら

とりあえず車を買おうとなった時に
その親戚のおっちゃんに
声かけるでしょ

それって
そのおっちゃんが
常に営業なんてしてないでしょ

常に営業なんてしてなくても

いざ車が欲しいと思った時に

車＝おっちゃん

という図式が出来ているからなんです

じゃ、どうやって
身内的関係を構築するか

それは・・・

 

身内的関係になるには
3つの要素が必要なんです

信用

信頼

記憶

 

この信用というのは
その人の過去の出来事からくる感情で

その人の過去を見て
信用できるかどうかということ

信頼というのはその逆で
その人の未来が信用できるかどうかという事

だから身内的関係を作るには

その人の過去を
全てわかってもらう必要があるんです

そして最後の記憶は

いくら信用と信頼をしていても

いざという時に
思い出してもらえなかったら

全てアウト

 

車を他の中古車屋から買った後

親戚の集まりで
そのおっちゃんに出会って

あっ！そういえば
このおっちゃん車屋じゃった

なんて思い出しても
もう後の祭り

だから

お客様と
身内的関係を作ろうと思ったら

この

信用

信頼

記憶

この3つのポイントが重要になってくる

 

じゃ、それなら
ブログを書いているからいいや！

わしのブログを読んでくれている多くの方は
そう思われると思うんですが

これは違うんですね

ブログというツールは
見に来てもらう必要があるから

アナタのブログを
何かの検索キーワードで
探し当てて見てくれなければ

アナタのブログにはたどり着かないんです

 

ブログは

ＰＵＬＬ型（プル型）

なんです

ＰＵＬＬ＝引く

見に来てくれるのを
待たなければいけないツール

これだけ情報が氾濫している現代社会には
見に来てくれるのを待っている時間など

どこにもないんです

だからどうすればいいかというと

ＰＵＳＨ型（プッシュ型）

しかないんです

ＰＵＳＨ＝押す

こちらから
ドンドンと情報を押し出していく

これがないといけないんです

 

だからこの

全顧客身内化実践会では

参加企業様には
ニュースレターの発行をしてもらっているんです

毎月、商品の宣伝じゃなく

その会社の全てをさらけ出し
信用してもらい

こんな面倒くさい
ニュースレターを

ちゃんと毎月発行しているという
その日常を信用してもらい

未来を信頼してもらうんです！

そして毎月届くことで
記憶に定着して

PUSH効果になるんです

 

このニュースレターは

迷惑だから止めてください！

っと言われるまで
ドンドンとPUSHで押していくんです

そしてそのニュースレターを見て
自社のブログやホームページへと誘導するんです

 

皆さんの会社には

ＰＵＳＨ型ツール

何かありますか？

こんな情報社会になったら

指くわえとっても
誰も来てくれませんからね！！

 

そしてこのプッシュ型の必要性を
わしの友達の

一圓克彦氏が

この度出版をされて
その中にも色々と書いています

ぜひ読んでみてください

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もうちょい
ちゃんと紹介したいんじゃけど

今日はちょっと時間がないので

こんな感じでごめんね～～

 

それじゃわしは
明日から沖縄に行ってきます！

今週は一週間の中で

北は北海道から

南は沖縄まで
縦断してきますね！

 

ほんじゃまた