年末も慌ただしくなってきたけど
わしらがガキの頃のような
大晦日とかお正月といったムードは
ここ最近は
一切なくなったね
まぁ～
これだけ大晦日も元旦も
多くの店が開いていたら
いつものお休みの日と
何ら変わらんように感じるもんね
そんな中
こんな記事が
今日の日経新聞に
えええええっ？
まだ続いとったんこの問題
って感じ
まぁ～これで
このオーナーさんも
晴れてセブンから解放されるんじゃけ
これから
自分の想うような
お店が出来るんじゃけ
オールオッケーじゃない
でもここでもまた
一方的な
メディアの報道に
わしら一般人は
振り回されるんよね
メディア的には
このオーナーの主張を取り上げ
いちフランチャイズオーナーが
あの巨大艦隊のセブンにかみついた
その図式が
一番注目を集めるので
このオーナーサイドの主張を
取り上げるようになると
わしら世論は
やっぱりセブンイレブンが
あそこまで大きくなるのには
フランチャイズをいじめんと
おそこまで大きくはならんよね～～
となって盛り上がる
でも！
でもでも！
もめ事には必ず
双方が存在する
ということは
セブンイレブン側にも言い分があるはず
それが今日の記事には載っていた
このオーナーさん
お客さんに対しての接客態度が
あまりにもなっていないからと
本部に苦情がめちゃくちゃ入っていると
セブンイレブン側が発表している
セブンによると
東大阪南上小阪店には
２０１２年４月～１９年１０月に
来店客らから
計３３６件の苦情が寄せられた。
また松本さんがツイッター上で
セブンの中傷をくり返しているとし
「信用を著しく低下させる状況が続いている」と主張。
信頼回復に向けた措置がなければ
３１日付で契約を解除するとした。
７年間で３３６件のクレームって
月に４０回くらいの
本部へのクレームって
それって多過ぎじゃろ
確かにおるよね
めちゃくちゃ横柄な
年くったレジを打っているおっさん
あれって
きっとオーナーじゃろうね
ああいうコンビニのオーナーって
元々が自分の土地があって
そこでやっている人が多いんじゃろう
じゃけ
元々が金持ちじゃけ
末端ユーザーと
ふれあうとか
今までしてなかったんじゃろうね
それがコンビニのオーナーになって
人が足りないから自分もレジに入る
でもそんな接客したことないから
横柄な接客になってしまい
それがクレームになる
そんな図式じゃろう
まぁ～
この問題は
コンビニのこれからのあり方に対して
一石投じたのは間違いないけ
そこの貢献度は認めた上で
後はセブンと契約破棄して
自分でやりたいお店したらええじゃん！
自分の都合のいい日に
何日でも休める
そんなお店が作れるよ
でもまぁ～
この問題の
一番の争点は
お互いの信頼関係
それぞれの信用度
これの欠如
これ以外にないよね
結局、お金っていうのは
自分の信用度を表す
バロメーターみたいなもんなんよ
じゃけ、その人とか
その商品に
絶対的な信用度があれば
そこには金があつまるんよね
今なんて
クラウドファンディング
なんていう
その商品にかける思いや
その人の人柄に
金が集まる時代
じゃけ
何が言いたいかというと
金儲けに目の色変える前に
目の前のお客さんとの
信頼関係作ることを考えたら
気がついたときには
お金がいっぱい付いてきた！
っていうことよ
まずは
信用の貯金をいくら出来るか
２０２０年
貯金額を見てワクワクするんじゃなく
信用貯金をして
周りをワクワクさせようね！
ほんじゃまた