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vol.5220
ずっと通っていた美容院を
ある日突然行かなくなった
その理由を
担当美容師が分かってないから
そこが大きな問題なんです
今日はそんなお話しです
ブログ責任者の
板坂裕治郎とは・・・
業界の常識をぶち破り、誰からも憧れられる
影響力を持った経営者を輩出する
これをビジョンに
NJE理論ブログという
オリジナルメソッドを全国でセミナー展開し
百発百中で彼らの人生を変えている
アホ社長再生プロモーター
それでは2022年8月5日(金)号
行ってみよう!
ネットニュースに
面白い記事が載っていた
わしら男は
なかなか行きつけの美容院を
変えると言うことはないけど
いつも一緒にYouTubeを撮っている
アシスタントの土手香那子なんかは
パッと美容院を変えている
しかもカットはココ
カラーはココ
みたいに
施術ごとに美容院を変えていたりもする
わしからしたら
考えれんわ~~
そう思うけど
女性には
女性特有の
目に見えない不満があるみたい
コレが約半分を占めている
接客があまりにも酷くなったからです。
冗談で話したことを(店員も勿論冗談と分かって笑ってた)
いつまでもイジられ続け
他の担当についた後も
途中で来ていじったり
最後の会計時まで何度も
同じ事でいじられ続けて
さすがに嫌になって行くのをやめました。
(30代/女性/群馬県/専業主婦)
縮毛矯正をそこでずっとしていたが
段々雑になってきてるのに
素人でもわかり腹が立っていたとき
前髪を眉毛と目の間くらいと伝えたのに
オン眉にされ謝りもされなかったので
二度と行かないと思った。
(20代/女性/東京都/会社経営、役員)
っとお客様の不満は
色々多岐にわたりますが
半分以上は
美容師の接客が原因でしょうね
それって
ここに書かれている
不満からも分かるんですが
ほとんどが
コレが縮まっていないのに
相手の領域に踏み込んだ結果でしょうね
この距離感
これはわしが提唱している
コレで解消するんじゃけど
ほとんどの人が
お客様と身内関係が構築されないまま
表面だけの接客をしているから
こういう不満が出てくるんですよね
ある日突然タメ口で気やすく
話しかけてくるようになった
とか
担当美容師さんが
私との会話にダメ出しをしてくるようになり
とか
完全に距離感を間違えた結果ですよね
そこは
全顧客身内化メソッド
コレが有効に
成果を発揮しますけど
このメソッドの
一番大切な部分は
ココが全て
目の前のお客様に興味を持つから
この人が何で悩んでいるのか
何で困っているのか
そしてそのお困り事を
どうなりたいと思っているのか?
そういう所が知りたくなるんです
でも
売れない美容師さんほど
表面的な目に見えるモノにしか
興味を持っていないから
こういう結果になってしまうんです
人には
表のニーズと
裏のニーズが
あるんです!
月に1回しか行かないような美容院に
本性さらして行けるほど
普通の人は強くない
だからよそ行きの顔をして
美容院には通っているんです
そこを距離感を縮めることで
本音をさらけ出してくれるようになる
そうなると
どんなにいじろうが
どんなに上から目線だろうが
上記のような不満を持つ事はなくなる
だから
お客様が発する言葉
それを全部を鵜呑みにしないこと
ココをいかに早くGetするか
ココが重要じゃね
そんな勉強を
異端児エリート養成大学校2年生の彼らは
頭から湯気を出しながらやっています
お客様が抱える
本当のニーズ
ココを見つけようと思ったら
お客様の行動を
妄想する必要があります
朝起きてから寝るまでの
その人の1日を妄想することで
色々な事が見えてきます
そこをトコトン探ります
そして自分1人で考えてても
考えが煮詰まってくるので
他の人の脳もお借りします
コレの繰り返しですが
やっているとそこが
ドンドンと見えてくるようになるんです
ココを見ないで
表面的なモノを見て
その情報だけで
色々な事を判断しているから
ヘタを打つんです
彼らは2日間で14時間もかけて
お客様の裏ニーズについて探っています
それにしても
お客様の裏ニーズ
ほんじゃまた
名前 | 板坂 裕治郎 |
---|---|
職業 | 経営コンサルタント |
通称 | アホ社長再生プロモーター |
住まい | 広島県 |
生年月日 | 1967年2月9日 |
1967年広島生まれ。
1990年、一般人が絶対に着ない服だけを扱う洋服屋「タイアンドギー(広島弁で「かったるい」の意)」を創業。
映画「ミナミの帝王」に衣装提供するなど、数多くの著名人に愛される。
その後、複数の飲食店を開業し、事業を拡大するが、仕入れ先の倒産がきっかけで資金がショート。銀行や消費者金融から借入のほか、ヤミ金にも手を染め総額1億円の負債を抱える。
一時は自殺まで考えたが、その時期に7人もの経営者仲間が借金苦で自殺したのを目の当たりにし一念発起。
「金のために命を絶つアホをなくす」べく中小零細弱小家業専門の経営コンサルタントに転身。自身の壮絶な体験から導き出した経営理論と、厳しさと情熱、人情味あふれる指導で
『業界の常識をぶち破り、誰からも憧れられる影響力を持った異端児を輩出する』
これをビジョンに、オリジナルメソッド「NJE理論ブログ」を全国で展開し 受講者からは「マジで人生が変わる!」との声が続出
これまで、2900人以上の方が受講し、売上アップ、メディア出演による会社の認知度向上など多くの成果を上げ、自身も13年間毎日更新し続ける。
2018年に発売した「2000人の崖っぷち経営者を再生させた社長の鬼原則」は、発売前から重版するという異例のベストセラーとなり
2021年に2冊目となる「日本一わかりやすい『強みの作り方』の教科書」も、たちまち重版するベストセラーとなっている。