お客様と身内的関係を築くのには時間とお金が必要

vol.5417

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わしら中小零細弱小家業は
お客さんとの関係性を

身内関係にしなければいけない

それが出来てない企業は
商品の善し悪しを価格でしか判断されず

常に安くしないと
モノが売れなくなってくる

これでは自分で自分の首を絞めている

わしら中小零細弱小家業こそ
お客様と身内関係を強固にする

それが勝ち組になる唯一の秘訣じゃ

今日はそんなお話しです

それでは2023年2月18日(土)号
行ってみよう！

先日は全顧客身内化実践会という
ニュースレターの会の日じゃった

うちで企画、印刷、送りまで手がける
ニュースレターを発行している会社が

毎月1回集まって

全社のニュースレターの
ダメ出し会をやっている

そんな勉強会も

一昨日の会で173回目

毎月やっているから

まぁ～長くやってきたもんじゃわ

そして一昨日は

毎年全社でお金を出し合って
お年玉プレゼントをやっている

その抽選会の日じゃったんじゃけど

これは全社が
お客様のところに

毎月とか二ヶ月に一度
ニュースレターを送っているけど

毎年正月に送る
ニュースレターに

別紙でお年玉プレゼント企画
というの送っている

毎回景品は

今旬なモノで
まぁまぁ良いモノを出している

だから毎年
応募は沢山あるんじゃけど

この時にただただ応募するんじゃなく

クイズを出して
それに当たった人だけが
対象となるようにしているので

各家庭では
家族中で集まって
問題を考えていると思う

そうやって
奥さんしか読んでなかった読み物が

このクイズをきっかけに
旦那さんに目にも触れるようになる

そんな感じで
家庭の中でも
拡散されるようになっている

そしてもうひとつ
仕掛けがあるのは

クイズの解答を応募するときに

送られてくるニュースレターについて
感想を書かないといけなくなっている

そうすることによって
プレゼントが欲しくて
解答を書いてくる人は

全員が全員
見事に感想を添えてくれる

しかも、ちょっとでも
良いモノが当たるようにと

歯の浮くような
良い感想が送られてくる

そしてそれを読んだ
各社の担当の方も

そんなお客様の生の声を聴いて
みんな良い笑顔になっている

こうやって

送られたお客さんもワクワクして
送った会社もお客さんの声を見れて
ワクワクするという

みんなが笑顔になるこの企画

そしてそれを
ちゃんとした当選方法で
当選者が決まっていく

そして各社
当選した方の商品を
笑顔で持って帰ってくれる

自分の所のお客様が当たったのが
各社担当の方も嬉しいけど

今度はそれを
当たったお客様のところに持っていき

今度はお客様の笑顔が
彼らのニュースレターに掲載される

こうやって

身内関係が強化されてい

そんなお年玉プレゼント

ちゃんとうちの
BBA協会のメンバーにも

当選者が出ていますので
期待して待っててくださいね

毎月ニュースレターを作って
それを配送料もかけて送ってと

お金も時間もかかっているけど

確実に各社のファンは
固定化されている

この即効性はないけど
地道に続けることで

お客様に認めてもらえる

これは、ニュースレターも
ブログも同じ事なんよね

パッと出てきて

逆転さよなら満塁ホームランなんて
ビジネスにはないですからね！

ほんじゃまた

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